Data de Início: 5 de Fevereiro das 9h às 12h30
Duração: 3h30
Local: Híbrido
Valor: 45,00 (IVA Incluido)

  • Novas abordagens à monitorização da satisfação dos clientes

     

    Objetivos: 

    • Conhecer os requisitos da norma ISO 9001 relativos à avaliação da satisfação dos clientes e compreender a sua importância no âmbito da melhoria contínua.

    • Aprender a utilizar ferramentas de avaliação de satisfação dos clientes ajustadas à realidade de cada organização 

     

    ENSINO HÍDRIDO

    A metodologia híbrida foi projetada para possibilitar uma formação mais completa, interativa e personalizada:

    - Presencialmente, na XZ Consultores (Departamento de Formação), em Braga OU à distância (em plataforma eletrónica).

     Escolha o que lhe for mais conveniente!

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