Reengenharia e simplificação dos Processos

Objetivos: 

Como rever e simplificar processos de forma a planear, implementar e controlar os processos necessários para satisfazer os requisitos dos produtos e serviços
Como rever e simplificar processos de forma a garantir que os processos, produtos ou serviços fornecidos externamente e que são relevantes para o sistema de gestão da qualidade são controlados

Conteúdos Programáticos: 

- Análise dos principais requisitos da secção 8 da noma ISO 9001 - Gestão da Qualidade

- Abordagem à (re)definição e caraterização de processos

- Metodologias de controlo de processos internos

- Metodologias de controlo de processos fornecidos externamente

ENSINO HÍDRIDO

A metodologia híbrida foi projetada para possibilitar uma formação mais completa, interativa e personalizada:

- Presencialmente, na XZ Consultores (Departamento de Formação), em Braga OU à distância (em plataforma eletrónica).

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