Garantir a harmonia entre o lado pessoal e o lado profissional dos nossos colaboradores, contribuirá não só para uma equipa mais produtiva mas terá também um impacto positivo na sociedade em que estamos inseridos, melhorando a qualidade de vida dos colaboradores e suas famílias.

Em Janeiro de 2015, com o apoio da consultora certificada XZ Consultores, na pessoa da Dr.ª Emília Costa, iniciou-se o projeto de implementação dos requisitos obrigatórios pela norma EFR. Obtivemos um grande apoio da XZ Consultores principalmente com a elaboração das entrevistas presenciais e elaboração do relatório de diagnóstico, que foi a pedra basilar para iniciar a implementação de novas medidas, garantindo que as mesmas iriam ao encontro das necessidades dos nossos colaboradores.

As medidas efr, na prática, já se encontravam implementadas, pelo que o grande desafio sentido, no decorrer deste projeto, foi a compilação e descrição de todas as medidas efr já existentes na organização.

Foi um trabalho rigoroso e exaustivo que garantiu a identificação e registo de 112 medidas efr.

Sendo a Fidelidade Assistance uma empresa de laboração contínua tivemos de ser criativos na comunicação e divulgação do processo e das medidas a todos os colaboradores. Para além da sessão presencial de apresentação do projeto realizada em parceria com a XZ, apostámos na utilização da nossa intranet, em ações de formato e-learning e elaborámos uma publicação específica que foi entregue a todos os colaboradores.

As 112 medidas existentes na Fidelidade Assistance, de acordo com a norma EFR, agrupam-se em 5 grupos distintos, de onde destacamos as seguintes:

• Qualidade no trabalho: Integração de colaboradores com vínculo permanente; Programa de ginástica laboral com aulas de pilates; Seguro de saúde para colaboradores e co-participação para familiares; Pagamento de subsídio de refeição nos 12 meses do ano.
• Flexibilidade Espacial e Temporal: Abandono do posto de trabalho por urgência familiar do colaborador; Aumento de carga horária para colaboradores de part-time em períodos de sazonalidade;
• Apoio à Família: Lugar de estacionamento reservado para grávidas; Incentivo de maternidade e oferta da cesta do bebé;  Ausência justificada e remunerada para acompanhamento dos filhos no 1º dia de aulas.
• Desenvolvimento Pessoal e Profissional: Bolsa de voluntariado; Formação em línguas e informática; Workshops e passatempos mensais.
• Igualdade de Oportunidades: Respeito pelas diferentes religiões de acordo com os pedidos apresentados pelos colaboradores; Instalações preparadas para acesso a colaboradores com deficiência física.
• Liderança e Estilos de Direção: Código de Conduta e de Ética Profissional; Política Anti-Mobbing.

O processo foi bem apreendido por todos os colaboradores da organização. Destacamos positivamente a criação de canais de comunicação, específicos sobre matérias de conciliação, que permitiram construir uma ponte entre a gestão de topo e os colaboradores, dando-lhes desta forma uma voz ativa.

Neste momento existe um fórum de sugestões disponíveis a todos, espaço esse dedicado à apresentação de proposta de melhorias ao nível da conciliação e contamos avançar em 2016 com formação a todos os nossos colaboradores sobre a referida temática.

É com muita satisfação que verificamos já uma participação ativa dos nossos colaboradores, com a apresentação de sugestões válidas, que servirão de base para a continuação do processo, garantindo assim que as novas medidas que possam vir a surgir vão ao encontro das reais necessidades dos nossos colaboradores.

Acreditamos que esta será a forma de caminharmos juntos no caminho da excelência!